Najčastejšie kladené otázky
Ako si zriadim e-mailovú schránku?
Pre zriadenie novej alebo ďalšej e-mailovej schránky použite tento postup: Zriadenie e-mailovej schránky.
Môžem posielať správy viac adresátom?
Áno, zadaním kľúčového slova v adresári sa Vám zobrazia výsledky hľadania. Pri zobrazení napr. 10 položiek potom môžete do poľa Komu: alebo Kópia: vložiť ľubovoľný počet adries.
Aké sú limity pre zasielanie správ viac adresátom?
V prípade využitia poštového klienta je limit pre príjemcu na jednu správu - 1000 adresátov. Ak je použité webové rozhranie webmail je limit pre príjemcu na jednu správu - 150 adresátov.
Môžem zo správy pridávať mená do adresára?
Táto možnosť nie je v súčasnosti povolená. Môžete však na adresu kliknúť pravým tlačidlom myši, uložiť ju do schránky a následne ju vložiť do adresára. SquirrelMail sa neustále vyvíja a táto funkcia môže byť v budúcnosti k dispozícii.
Poštový systém Z-Mail a program Lansuite 602
Pri použití programu Lansuite 602 je potrebné vykonať drobné prenastavenie, aby Vaše poštové správy mohli byť v triedené podľa Vašich požiadaviek.
Tento softvér pracuje na základe vyberania e-mailov z doménového koša a na lokálnom serveri zákazníka ju triedi do konkrétnych poštových schránok.
V nastavení Lansuite 602 je nutné zmeniť triedenie pošty podľa For .
Toto nastavenie bude poštu triediť podľa položky To a nie podľa For, ktoré sa v hlavičke na Z-Mailu zmení na schránku, na ktorej je nastavený doménový kôš.
Ako nastaviť protokol IMAP?
Pre nastavenie použite rovnaký postup ako v prípade protokolu POP3, len si vo svojom e-mailovom klientovi vyberte typ pripojenia - IMAP. Tvar pre prichádzajúce a odchádzajúce e-maily je následne:
server prichádzajúcej pošty: pop3.nazov-domeny.sk
server odchádzajúcej pošty: smtp.nazov-domeny.sk
Akú veľkú prílohu môžem odoslať?
Maximálna veľkosť prílohy, ktorú je možné odoslať pomocou služby Z-mail je 20 MB.
Zabudol som heslo do svojej e-mailovej schránky?
Heslo ku konkrétnej e-mailovej schránke nie je už po nastavení možné zistiť. Riešením je prihlásenie cez webové rozhranie Z-Mail na adrese http://webmail.nazov-domeny.sk do hlavnej schránky postmaster@nazov-domeny.sk a zmena hesla konkrétneho mailboxu v sekcii Správa domény. Heslo do hlavného poštového účtu - postmaster nájdete v Centre administrácie svojho zákazníckeho účtu.
Používate na spracovanie pošty nejaký antivírusový program?
Ano, všetky prichádzajúce správy na poštové servery sú kontrolované na prítomnosť vírusov pomocou programu Clam Antivirus. Pobrobné informácie nájdete na domovských stránkach www.clamav.net
Prijímanie pošty mi funguje, ale odosielanie nie!
Pre server odchádzajúcej pošty (SMTP) je nutné v poštovom klientovi nastaviť overovanie menom a heslom - SMTP autentifikáciu. Do poľa Odosielací server zadajte smtp.nazov-vasej-domeny.sk.
Do poľa Meno používateľa zadajte svoju e-mailovú adresu (vrátane zavináča, domény a koncovky) a do poľa Heslo zadajte platné heslo k Vášmu e-mailovému účtu. Tieto možnosti nájdete vo vlastnostiach e-mailového konta -- viz Nastavenie rôznych poštových klientov.
Niektorí poskytovatelia internetového pripojenia blokujú port 25 na cudzie servery. Povoľujú prevádzku len cez vlastné SMTP. Pre náš server je možné použiť iný port - napríklad 465 pre šifrovanú komunikáciu (TLS/SSL). Môžete tiež kontaktovať poskytovateľa pripojenia a vyžiadať si odblokovanie portu 25.
Prečo nemôžem prijímať poštu?
Ak Vám niekto posiela e-mail a nedarí sa mu to, mala by sa mu vždy vrátiť tzv. nedoručenka (správa od posledného poštového servera, ku ktorému sa e-mail ešte dostal), v ktorej sú vždy obsiahnuté tri dôležité informácie:
- 1. k akému serveru sa e-mail najďalej dostal (to je server, ktorý Vám nedoručenku posiela)
- 2. na aký server sa Váš e-mail pokúšal ďalej odovzdať
- 3. aký dôvod odmietnutia Vášho e-mailu cieľový server ohlásil (prečo e-mail odmietol prijať).
Príklady možných dôvodov odmietnutia:
- Sorry, no mailbox here by that name – server nenašiel adresu príjemcu, schránka pravdepodobne neexistuje
- No such user here – rovnaké ako predchádzajúce, nepozná túto adresu
- Sorry, there is no space in mailbox – cieľová schránka je preplnená
- Sorry, that domain is not in my list of allowed rcpthosts – server, cez ktorý je e-mail posielaný, odmieta e-mail preposlať ďalej. Najbežnejšou príčinou je nenastavená SMTP autentizácia alebo chybné DNS záznamy cieľovej domény (MX záznamy).
Niektorí poskytovatelia bezplatných služieb môžu poštu zahadzovať bez odoslania nedoručenky - najmä pri podozrení na spam. Tento stav bohužiaľ nemožno na strane odosielajúceho SMTP servera ovplyvniť. Je možné len kontaktovať správcu cieľového servera.